Benutzen Sie das untere Suchfeld um Ihre Bestellung zu finden
Die Bestellnummer ist eine lange Zeichenfolge welche durch 4 Bindestriche getrennt wird. Zum Beispiel "5639b878-b675-4ae9-822a-07692b3b5c6f". Diese dient für eine eindeutige Kennung Ihres Kaufs und wird zur Verfolgung des Lieferstatus verwendet
Die Bestellnummer befindet sich auf der Quittung, in allen E-Mails, die wir Ihnen nach dem Kauf geschickt haben, sowie auf der "Meine Bestellungen"- Seite selbst. Wenn Sie Probleme haben, die Bestellnummer Ihrer Bestellung zu identifizieren, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Bubble am unteren rechten Bildschirmrand!
Wir bemühen uns, die kürzeste Lieferzeit anzubieten, deshalb werden die meisten Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf geliefert. 95 % aller Aufträge werden innerhalb von 24 Stunden geliefert. Im seltenen Fall einer verspäteten Lieferung garantieren wir, dass es nicht länger als 3 Tage dauert, bevor Sie die Artikel erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil öffentlich ist und Freundschaftsanfragen annimmt. Wir können private Profile nicht verifizieren, weshalb wir auf zusätzliche Informationen vom Zahlungsabwickler warten müssen, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Auf Konsolen muss unser Mitarbeiter in der Lage sein, Ihnen eine Freundschaftseinladung zu senden, bevor er Gegenstände ausliefert.
Auf dem PC werden die Artikel über den von der Bestellseite initiierten Handel geliefert. Sobald die Bestellung zur Auslieferung bereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, den Knopf zu drücken und dem Handel beizutreten. Unser Mitarbeiter wird dann die gewünschten Gegenstände in das Tauschfenster stellen und den Tausch annehmen.
Auf der Konsole sendet unser Mitarbeiter Ihnen eine Freundschaftsanfrage, lädt Sie zur Party ein und lädt sie dann zum Handel ein. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn die Freundschaftsanfrage gesendet wurde. Wenn Sie keine Freundschaftsanfrage erhalten haben, nachdem Sie die E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support via Chat-Bubble - dies ist ein bekanntes Problem, da die Konsolennetzwerke ziemlich instabil sind - wir werden ihnen dann eine weitere Einladung senden
Auf der XBOX sendet Ihnen unser Mitarbeiter eine Nachricht. Sobald Sie auf die Nachricht antworten, laden wir Sie zu einer Party ein und eröffnen einen Handel, bei dem wir die von ihnen bestellten Gegenstände liefern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Nachricht gesendet wurde. Wenn Sie die Nachricht nicht erhalten haben, wenn die E-Mail ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Support über Chat-Bubble. Wir werden ihnen dann einen neuen Versuch starten.
On Switch, our agent sends you a friend request. Once you click the “Get the Items” button, you send the information to our support chat that you are ready. We reply to the message with the nickname of your agent. After that you have to accept the agent’s invitation to friends on Switch, then invite an agent to the in-game party and initiate a trade, in which we deliver the items. You'll be notified via an email when the order is ready to be received. If you’ll have any problems, please contact our Support via Chat Bubble.
Wir bitten dich, bei einer Bestellung deine PSN-ID / GAMER-TAG / NINTENDO FRIEND CODE zu geben, damit wir dir später eine Freundschaftsanfrage schicken können. Stellen Sie sicher, dass ihr Profil öffentlich ist und Freundschaftsanfragen akzeptiert, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten!
Sie müssen sich weder mit einem PSN- noch mit einem MS-Konto anmelden. Alles, was wir für eine erfolgreiche Lieferung benötigen, ist Ihre korrekte PSN ID / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE. Sie können Ihre Bestellungen jederzeit über die "Meine Bestellungen"- Seite sowie über Links in jeder von uns erhaltenen E-Mail verfolgen