Проверить Статус Заказа

ID Заказа представляет собой длинную строку с 4 дефисами. Например, «5639b878-b675-4ae9-822a-07692b3b5c6f». Это уникальный идентификатор вашей покупки, который используется для отслеживания статуса доставки

ID Заказа указан в Квитанции, во всех электронных письмах, которые мы отправили вам после покупки, а также на самой странице заказа. Если у вас возникли проблемы с определением ID вашего заказа, свяжитесь с нами через Лайв Чат!

Мы стремимся предложить максимально короткие сроки доставки, поэтому большинство заказов доставляются в течение нескольких часов с момента покупки. 95% всех заказов доставляются в течение 24 часов (вне праздничного сезона). В редких случаях мы гарантируем доставку Ваших предметов в течении 7 дней.

Убедитесь, что ваш профиль открыт и включена возможность принимать запросы на добавление в друзья. Мы не можем проверить закрытые профили, что требует от нас ожидания дополнительной информации от Платежной Системы, чтобы гарантировать безопасность транзакции. На консолях наш агент отправляет вам запрос на добавление в друзья перед доставкой предметов.

На ПК предметы доставляются через Трейд, инициированный со страницы заказа. Как только заказ будет готов к доставке, мы отправим вам электронное письмо с просьбой нажать кнопку и присоединиться к сделке. Затем наш агент поместит запрошенные предметы в окно трейда и примет обмен.

На консоли наш агент отправляет вам запрос на добавление в друзья, приглашает вас на вечеринку, а затем инициирует обмен. Мы направим вам электронное письмо, когда запрос на добавление в друзья будет отправлен. Если вы не получили запрос на добавление в друзья после получения электронного письма, то обратитесь в нашу Службу Поддержки через Лайв Чат — это известная проблема, поскольку сети консоли довольно нестабильны — мы отправим еще один запрос

На XBOX вы отправляете запрос на добавление в друзья вашему назначенному агенту. Как только вы нажимаете кнопку «Получить Предметы», вы отправляете информацию в наш чат поддержки, о том что вы готовы к обмену. В ответном сообщении мы направим вам никнейм вашего агента. Затем вы должны пригласить агента на вечеринку и инициировать трейд, в котором мы доставим предметы. Вы будете уведомлены по электронной почте, когда заказ будет готов к получению. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, то обратитесь в нашу Службу Поддержки через Лайв Чат.

На Switch наш агент отправляет вам запрос на добавление в друзья. Как только вы нажимаете кнопку «Получить Предметы», вы отправляете информацию в наш чат поддержки, о том что вы готовы к обмену. В ответном сообщении мы направим вам никнейм вашего агента. После этого вы должны принять запрос агента на добавление в друзья на Switch, затем пригласить агента на внутри игровую вечеринку и инициировать трейд, в котором мы доставляем предметы. Вы будете уведомлены по электронной почте, когда заказ будет готов к получению. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, то обратитесь в нашу Службу Поддержки через Лайв Чат.

Мы попросим вас предоставить ваш PSN ID / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE при оформлении заказа, чтобы позже мы могли выслать вам запрос на добавление в друзья. Убедитесь, что ваш профиль публичный и включена возможность принимать запросы на добавление в друзья, чтобы обеспечить максимально быструю доставку!

Мы не требуем, чтобы вы авторизовались на сайте, используя PSN, MS или Nintendo. Все, что нужно для успешной доставки, — это ваш правильно указанный PSN ID / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE. Вы всегда можете отслеживать свои заказы на странице "Статус Заказа", а также по ссылкам, указанным в каждом полученном от нас письме