Vérifier l'état des commandes

Order ID est une longue chaîne avec 4 tirets. Par exemple "5639b878-b675-4ae9-822a-07692b3b5c6f". C'est l'identifiant unique de votre achat et il est utilisé pour suivre l'état de la livraison

Le numéro de commande est indiqué sur le reçu, sur tous les courriels que nous vous avons envoyés après l'achat ainsi que sur la page de commande elle-même. Si vous avez des difficultés à identifier le numéro d'identification de votre commande, veuillez nous contacter via le Chat Bubble !

Nous nous efforçons d'offrir le délai de livraison le plus court possible, c'est pourquoi la majorité des commandes sont livrées dans les quelques heures suivant l'achat. 95% des commandes sont livrées dans les 24 heures. Dans de rares cas de retard de livraison, nous garantissons un délai maximum de 3 jours avant que vous ne receviez les articles.

Assurez-vous que votre profil est aussi public que possible et qu'il accepte les demandes d'amis. Nous ne pouvons pas vérifier les profils privés, ce qui nous oblige à attendre des informations supplémentaires de la part du processeur de paiement pour garantir la sécurité des transactions. Sur les consoles, notre agent doit pouvoir vous envoyer une invitation d'ami avant de vous livrer des articles.

Sur PC, les articles sont livrés via la page Commerce initié à partir de la commande. Une fois la commande prête à être livrée, nous vous enverrons un courriel vous demandant d'appuyer sur le bouton et de vous joindre à l'échange. Notre agent mettra alors les articles demandés dans la fenêtre d'échange et acceptera l'échange.

Sur la console, notre agent vous envoie une demande d'ami, vous invite à la fête et initie ensuite l'échange. Nous vous enverrons un courriel lorsque la demande d'ami sera envoyée. Si vous n'avez pas reçu d'invitation d'ami après avoir reçu l'e-mail, veuillez contacter notre Support via Chat Bubble - ce problème est connu car les réseaux de la console sont assez instables - nous enverrons une autre invitation

On XBOX, you send a friend message to your assigned agent. Once you click the “Get the Items” button, you send the information to our support chat that you are ready. We reply to the message with the nickname of your agent. After that you have to invite an agent to the party and initiate a trade, in which we deliver the items. You'll be notified via an email when the order is ready to be received. If you’ll have any problems, please contact our Support via Chat Bubble.

On Switch, our agent sends you a friend request. Once you click the “Get the Items” button, you send the information to our support chat that you are ready. We reply to the message with the nickname of your agent. After that you have to accept the agent’s invitation to friends on Switch, then invite an agent to the in-game party and initiate a trade, in which we deliver the items. You'll be notified via an email when the order is ready to be received. If you’ll have any problems, please contact our Support via Chat Bubble.

Nous vous demandons de fournir votre ID PSN / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE lorsque vous passez une commande, c'est à dire que nous pouvons vous envoyer plus tard une invitation d'ami. Assurez-vous que votre profil est public et accepte des amis pour assurer la livraison la plus rapide possible !

Nous ne vous demandons pas de vous connecter avec un compte PSN ou MS. Tout ce dont nous avons besoin pour une livraison réussie est votre ID PSN / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE correct. Vous pouvez toujours suivre vos commandes via la page État de la commande, ainsi que les liens fournis dans chaque courriel reçu de notre part