Controleer de bestelstatus

Order ID is een lange code met 4 streepjes. Bijvoorbeeld "5639b878-b675-4ae9-822a-07692b3b5c6f". Dit is een unieke identificatie van uw aankoop en wordt gebruikt om de leveringsstatus te volgen

De bestel-ID staat op het ontvangstbewijs, alle e-mails die we u na aankoop hebben gestuurd en op de bestelpagina zelf. Als je problemen hebt met het identificeren van de ID van je bestelling, neem dan contact met ons op via Chat Bubble!

We streven ernaar om de kortst mogelijke levertijd te bieden, daarom worden de meeste bestellingen binnen een paar uur na aankoop geleverd. 95% van alle bestellingen wordt binnen 24 uur geleverd (buiten de feestdagen). In zeldzame gevallen van te late levering garanderen we niet meer dan 7 dagen voordat u de artikelen ontvangt.

Zorg ervoor dat je profiel zo openbaar mogelijk is en dat je vriendschapsverzoeken accepteert. We kunnen privéprofielen niet verifiëren, waardoor we moeten wachten op aanvullende informatie van de betalingsverwerker om de transactieveiligheid te garanderen. Op consoles moet onze medewerker je een vriendenuitnodiging kunnen sturen voordat hij items aflevert.

Op pc worden de items geleverd vanaf de bestelpagina. Zodra de bestelling klaar is om te worden afgeleverd, sturen we je een e-mail waarin we je vragen op de knop te drukken en deel te nemen aan de transactie. Onze medewerker zal vervolgens de gevraagde artikelen in het ruilvenster plaatsen en de ruil accepteren.

Op de console stuurt onze medewerker je een vriendschapsverzoek, nodigt je uit voor de party en start vervolgens de trade. We sturen je een e-mail wanneer het vriendschapsverzoek is verzonden. Als je na ontvangst van de e-mail geen vriendenuitnodiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via de Chat Bubble - dit is een bekend probleem omdat de consolenetwerken nogal onstabiel zijn - we zullen nog een uitnodiging sturen

Op XBOX stuur je een bericht naar je toegewezen medewerker. Zodra u op de knop "Items ophalen" klikt, stuurt u de informatie naar onze supportchat dat u er klaar voor bent. We beantwoorden het bericht met de naam van uw medewerker. Daarna moet je de medewerker uitnodigen voor de party en een ruil starten, waar we de artikelen leveren. U wordt via een e-mail op de hoogte gebracht wanneer de bestelling klaar is om te worden ontvangen. Neem bij problemen contact op met onze ondersteuning via de Chat Bubble.

Op Switch stuurt onze medewerker je een vriendschapsverzoek. Zodra u op de knop "Items ophalen" klikt, stuurt u de informatie naar onze supportchat dat u er klaar voor bent. We beantwoorden het bericht met de bijnaam van uw agent. Daarna moet je de uitnodiging van de agent aan vrienden op Switch accepteren, vervolgens de medewerker uitnodigen voor de party en een ruil starten. U wordt via een e-mail op de hoogte gebracht wanneer de bestelling klaar is om te worden ontvangen. Neem bij problemen contact op met onze ondersteuning via de Chat Bubble.

We vragen je om je PSN ID / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE te verstrekken wanneer je een bestelling plaatst, zodat we je later een vriendenuitnodiging kunnen sturen. Zorg ervoor dat je profiel openbaar is en vrienden accepteert om de snelste levering te garanderen!

U hoeft zich niet aan te melden met een PSN-, MS- of Nintendo-account. Alles wat we nodig hebben voor een succesvolle levering is je juiste PSN ID / GAMER TAG / NINTENDO FRIEND CODE. U kunt uw bestellingen altijd volgen via de pagina Bestellingsstatus, maar ook via e-mails die u van ons ontvangt